Avviso importante sui nostri prodotti cosmetici e per la cura della persona

Per motivi di tutela della salute e dell'igiene, i prodotti cosmetici e per la cura della persona sigillati, che una volta rimossa la sigillatura non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, possono essere restituiti solo se la sigillatura originale è integra.

Se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna, per questi prodotti decade il diritto di recesso previsto dalla legge ai sensi del § 312g, comma 2, n. 3 del BGB.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.

Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio via e-mail o per lettera).

Contatti per la revoca

RIVOLI GENÈVE Vertrieb GmbH
Lustgartenstrasse 103
79576 Weil am Rhein
Germania

Telefono: +49 (0) 7621 5605371
E-mail:online-shop@rivoli.ch

Avviso importante su come contattarci

Vi preghiamo di inviarci tutte le richieste relative a recessi e resi esclusivamente tramite i canali di contatto ufficiali sopra indicati.

I messaggi inviati tramite social network come Instagram, Facebook o altre piattaforme social non sono destinati alla gestione dei resi e delle richieste di rimborso.

Per garantire un’elaborazione rapida e affidabile, vi preghiamo di contattarci direttamente via e-mail all’indirizzo online-shop@rivoli.ch e di indicare il numero dell’ordine.

Una volta ricevuta la Sua richiesta, Le forniremo un'etichetta di reso gratuita.

Per esercitare il diritto di recesso, è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito. L'uso del modulo non è tuttavia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di spedizione diverso dalla spedizione standard più economica da noi offerta).

Il rimborso avverrà immediatamente e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la Sua dichiarazione di recesso.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine originale, salvo diversamente concordato in modo esplicito. Non ti saranno addebitati costi aggiuntivi.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla spedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Restituzione della merce

Le spese di restituzione sono a nostro carico. La restituzione è gratuita per Lei nell’ambito di un diritto di recesso valido.

Prima di effettuare il reso, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo online-shop@rivoli.ch e comunicateci il vostro numero d'ordine.

Una volta ricevuta la Sua richiesta, Le forniremo un'etichetta di reso gratuita con la quale potrà rispedirci la merce.

Si prega di non restituire la merce di propria iniziativa e senza averci prima contattato.Per la restituzione, si prega di utilizzare l'etichetta di reso da noi fornita, in modo che possiamo identificare e gestire correttamente il vostro reso.

Dovete restituirci o consegnarci la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto.

Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.

Si prega di maneggiare la merce con cura e, se possibile, di restituirla nella confezione originale. Tuttavia, la restituzione nella confezione originale non costituisce un requisito indispensabile per l'efficace esercizio del diritto di recesso.

Il cliente è tenuto a risarcire l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è imputabile a un utilizzo della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

• relativo alla fornitura di beni non prefabbricati, la cui produzione richieda una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che siano chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore,
• per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata in breve tempo,
• relativo alla fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della stipula del contratto, la cui consegna avverrà tuttavia non prima di 30 giorni dalla stipula del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato,
• relativo alla fornitura di quotidiani, riviste o periodici illustrati, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso decade anticipatamente nei contratti

• alla consegna di merci sigillate che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonee alla restituzione qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. Ciò può valere in particolare per i prodotti cosmetici e per la cura della persona opportunamente sigillati.
• relativo alla consegna di beni che, a causa della loro natura, sono stati mescolati in modo indissolubile con altri beni dopo la consegna.
• per la consegna di registrazioni audio o video o di software per computer contenuti in una confezione sigillata, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Si prega di tenere presente che

Nel caso di prodotti cosmetici e per la cura della persona che, per motivi di tutela della salute o di igiene, sono sigillati e che, una volta rimosso il sigillo, non possono essere restituiti, il diritto di recesso previsto dalla legge decade non appena il sigillo viene rimosso dopo la consegna.

Vi preghiamo quindi di rimuovere la sigillatura solo quando sarete sicuri di voler tenere il prodotto.

In caso di recesso valido, ci facciamo carico delle spese di restituzione. Il termine di recesso previsto dalla legge rimane di quattordici (14) giorni.

Prima di effettuare un reso, vi preghiamo di contattarci tramite i nostri canali ufficiali, in modo da potervi fornire l'etichetta di reso gratuita.

Modello di modulo di recesso

Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedircelo.

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RIVOLI GENÈVE Vertrieb GmbH
Lustgartenstrasse 103
79576 Weil am Rhein
Germania

Telefono: +49 (0) 7621 5605371

E-mail:online-shop@rivoli.ch

Con la presente io/noi () recedo/recediamo dal contratto da me/noi () stipulato per l'acquisto dei seguenti beni:

Ordinato il () / ricevuto il ()

Nome del consumatore/dei consumatori

Indirizzo del/i consumatore/i

Numero d'ordine

Firma del consumatore/dei consumatori
(solo in caso di comunicazione cartacea)

Data

(*) Cancellare la voce non pertinente.