Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans tous les États membres de l'Union européenne (UE).

Si votre pays de livraison n'apparaît pas parmi les options disponibles lors du processus de commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : 📧ask@rivoli.ch

Délais de livraison

Sauf indication contraire concernant le délai de livraison du produit concerné, la livraison est généralement effectuée dans un délai de :

• Allemagne : 2 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés

Le délai de livraison court à compter de la conclusion du contrat et, si un paiement anticipé a été convenu, à compter de la réception de votre paiement.

Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.

Expédition

La livraison de votre commande est gratuite.

Nous expédions nos produits par l'intermédiaire de prestataires de services d'expédition sélectionnés, tels que DHL ou d'autres partenaires logistiques équivalents. Le choix du prestataire de services d'expédition dépend du pays de livraison ainsi que du volume de votre commande.

Suivi des envois

Dès que votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Si cette information est disponible, celle-ci comprendra également un lien permettant de suivre votre colis.

Retards de livraison

Dans des cas exceptionnels, des retards de livraison peuvent survenir en raison d'une forte demande, d'événements logistiques imprévisibles ou d'un cas de force majeure.

Si votre livraison devait subir un retard important, nous vous en informerions bien sûr dans les plus brefs délais.

Livraisons endommagées ou incomplètes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre commande présente des dommages liés au transport ou s'avère incomplète, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous trouverons ensemble une solution adaptée le plus rapidement possible.

E-mail : contact@rivoli.ch

Téléphone : +41 (0)22 321 33 54

Questions concernant votre commande

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison ou votre commande, notre service client se tient à votre disposition.

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