Wichtiger Hinweis zu unseren Kosmetik- und Pflegeprodukten

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können versiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte, die nach Entfernung ihrer Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nur zurückgegeben werden, solange die Originalversiegelung unbeschädigt ist.

Wurde die Versiegelung nach der Lieferung entfernt, erlischt bei diesen Produkten das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren.

Kontakt für Ihren Widerruf

RIVOLI GENÈVE Vertrieb GmbH
Lustgartenstrasse 103
79576 Weil am Rhein
Deutschland

Telefon: +49 (0) 7621 5605371
E-Mail: online-shop@rivoli.ch

Wichtiger Hinweis zur Kontaktaufnahme

Bitte richten Sie sämtliche Anfragen zu Widerrufen und Rücksendungen ausschließlich über die oben genannten offiziellen Kontaktmöglichkeiten an uns.

Nachrichten über soziale Netzwerke wie Instagram, Facebook oder andere Social-Media-Plattformen sind nicht für die Bearbeitung von Widerrufen und Retouren vorgesehen.

Um eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns direkt per E-Mail unter online-shop@rivoli.ch zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben.

Nach Eingang Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung.

Sie können für Ihren Widerruf das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen hierfür keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendung der Ware

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Für Sie ist die Rücksendung im Rahmen eines wirksamen Widerrufs kostenlos.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter online-shop@rivoli.ch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Nach Eingang Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung, mit dem Sie die Ware an uns zurücksenden können.

Bitte senden Sie die Ware nicht eigenständig und ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Verwenden Sie für die Rücksendung das von uns bereitgestellte Retourenlabel, damit wir Ihre Retoure korrekt zuordnen und bearbeiten können.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie diese nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Eine Rücksendung in der Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• zur Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss erfolgt und deren aktueller Wert von Marktschwankungen abhängt,
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies kann insbesondere für entsprechend versiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte gelten.
• zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bitte beachten Sie

Bei Kosmetik- und Pflegeprodukten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind und nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wir bitten Sie daher, die Versiegelung erst zu entfernen, wenn Sie sicher sind, dass Sie das Produkt behalten möchten.

Bei einem wirksamen Widerruf übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt weiterhin vierzehn (14) Tage.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung über unsere offiziellen Kontaktmöglichkeiten, damit wir Ihnen das kostenlose Retourenlabel zur Verfügung stellen können.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.

An

RIVOLI GENÈVE Vertrieb GmbH
Lustgartenstrasse 103
79576 Weil am Rhein
Deutschland

Telefon: +49 (0) 7621 5605371

E-Mail: online-shop@rivoli.ch

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Bestellnummer der Bestellung

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen.